Asigurare.md Logo - Portal de Asigurari
Despre asigurări Piaţa asigurărilor Analitică Legislaţie Cariere Job Consultaţii
Acasa           Harta site-ului
      romana |



PartnersPartners


Sistema Orphus: Greseala in text? Selectati greseala! Si apasati: Ctrl + Enter
Greseala in text? Selectati greseala! Si apasati: Ctrl + Enter

Comentarii:


  20.11.2017 00:11




  20.11.2017 00:11




  20.11.2017 00:11




  03.11.2017 08:11




  19.10.2017 06:10




  02.10.2017 10:10




  17.09.2017 17:09




 Precious 07.04.2017 08:04

Now I feel stdpui. That's cleared it up for me


 Precious 07.04.2017 08:04

Now I feel stdpui. That's cleared it up for me


  26.12.2016 12:12




  26.12.2016 12:12




  26.12.2016 12:12




  22.12.2016 02:12




  22.12.2016 02:12




  22.12.2016 02:12




  18.12.2016 06:12




  18.12.2016 06:12




  18.12.2016 06:12




  01.12.2016 12:12




  01.12.2016 12:12




  01.12.2016 12:12




  13.10.2016 22:10




  08.10.2016 14:10




  16.09.2016 05:09




  30.07.2016 08:07




  15.07.2016 01:07




  08.07.2016 12:07




  25.06.2016 10:06




  20.06.2016 22:06




  16.06.2016 06:06




  11.06.2016 02:06




  01.06.2016 23:06




  25.05.2016 03:05




  06.05.2016 04:05




  23.04.2016 19:04




  23.04.2016 16:04




  23.04.2016 04:04




  22.04.2016 23:04




  22.04.2016 05:04




  13.04.2016 18:04




  05.04.2016 17:04




  05.04.2016 13:04




  04.04.2016 17:04




  04.04.2016 06:04




  22.03.2016 09:03




  22.03.2016 08:03




  21.03.2016 14:03




  11.03.2016 09:03




  11.03.2016 04:03




  04.03.2016 03:03




  03.03.2016 19:03




  20.02.2016 09:02




  20.02.2016 00:02




  06.02.2016 23:02




  06.02.2016 17:02




  10.01.2016 08:01




  18.11.2015 02:11




  03.10.2015 18:10




  01.10.2015 10:10




  26.08.2015 13:08




  31.05.2015 15:05




  24.02.2015 01:02




 Chris 01.06.2012 06:06

exact...persoana cu care am colaborat in mounetml in care am contractat creditul este o adevarata profesionista, probabil tocmai de aceea numai lucreaza la BCR. si pentru ca institutia respectiva "stie" sa isi aprecieze angajatii valorosi in mounetml in care persoana incauza si-a dat demisia i s-a explicat ca acestia se bucura...ca si asa erau cam multi:dProblema e ca din pacate cazul de fata se poate extinde la multe companii bancare si nu e unul singular. si putem aminti de comisionele aparute din senin la BRD si internetul lor bancar in care ca sa adaugi un beneficiar tre sa te duci la ei la ghiseu....CEC unde in mounetml in care o persoana in varsta a cerut sa i se reinoiasca cardul de pensie pt ca l-a perdut i sa spus ca pana nu expira nu se poate reinnoi si sa vina luna de luna si sa scoate de la banca (ca doar nu e in varsta si tocmai de aia isi facuse card), iar in mounetml in care o persoana cu mai mult experienta i-a cerut lamuriri doamnei de la ghiseu a inceput sa se fastaceasca si culmea...si-a amintit ca poate sa il reiinoiasca dar ca na acu tre sa scoata si o cerere din sistem si ca era mai usor sa se miste pers in varsta si sa stea la rand la ghiseu...etc


 Un trecator 25.03.2009 09:03

E de ajuns ca pe piata R. Moldova sa vina un broker cu renume mondial si practic toti brokerii independenti vor fi "papati". Asa s-a intimplat si cu piata asigurarilor de viata dupa ce a venit Grawe.

Ar fi foarte bine dacă brokerii de asigurări ar deţine o cotă de piaţă de 30% - Veaceslav Gamurari

În viitorul apropiat, în Moldova va fi înregistrată Asociaţia brokerilor de asigurare. Deşi acest gen de activitate a fost reglementat prin Legea cu privire la asigurări ce a intrat în vigoare încă doi ani în urmă, afacerea este încă una nouă pentru Moldova. Capital Market a stat de vorbă cu preşedintele organizaţiei în proces de constituire, Veaceslav Gamurari, despre obiectivele acesteea.


Care este scopul principal al Asociaţiei brokerilor de asigurare pe care v-aţi propus să o constituiţi?

Unul din scopurile prinicipale este apărarea intereselor profesionale, astfel încît opinia brokerilor de asigurare să fie auzită atît de participanţii de pe piaţa de asigurări, cît şi de organul de reglementare. În perspectivă, Asociaţia ar trebui să fie invitată pentru a participa la elaborarea unor acte normative ce reglementează activitatea brokerilor de asigurări: formele de raportare, contractele tip pentru activitatea de brokeraj. Credem că ar fi corect ca iniţiativele şi propunerile să nu vină doar din partea unui cerc îngust de specialişti, care deseori nu ţin cont de toate nuanţele caracteristice activităţii noastre, ci şi de la persoanele care sînt nemijlocit vizate de aceste acte. Deşi Legea cu privire la asigurări a fost aprobată acum doi ani, mulţi asigurători şi alţi participanţi profesionişti nu au perceput corect rolul brokerilor de asigurare. Mai mult ca atât, pentru majoritatea asiguraţilor existenţa unor astfel de operatori pe piaţă ca brokerii , nici nu e cunoscută.

Dar cîţi dintre brokerii de asigurări au susţinut iniţiativa creării acestei organizaţii profesionale?

Ideea iniţială de creare a asociaţiei brokerilor de asigurare a apărut acum 2-2,5 ani. Atunci însă ideea nu s-a materializat, iar în anul curent am revenit la ea. La adunarea generală a fondatorilor au fost aprobate statutul şi alese organele de conducere ale asociaţiei. Iniţial, pentru crearea asociaţiei s-au pronunţat mai mult de 10 brokeri de asigurare, însă, cu regret, numărul companiilor ce se pronunţă pentru constituirea asociaţiei şi care şi-au exprimat acordul de a fi cofondatori, s-a redus pînă la 5.

şi care este motivul reducerii atît de bruşte a membrilor grupului de iniţiativă?

Sîntem oameni diferiţi, avem idei diferite şi ne conducem de diferite principii. Personal, consider că poziţia de expectativă a brokerilor este motivată de faptul că nu toţi sînt interesaţi de existenţa Asociaţiei. Pe piaţă activează atît brokeri independenţi, cît şi brokeri afiliaţi, în mod direct sau indirect, unor companii de asigurări, evident că interesele, metodele de lucru şi problemele cu care se confruntă aceşti brokeri sînt total diferite. Mulţi nu înţeleg diferenţa dintre a fi brokeri şi a te numit broker, iar alţii au fost pur şi simplu speriaţi de faptul că Asociaţia intenţionează să implementeze noi standarde, bazate pe principiile eticii profesionale.

Creînd Asociaţia, vrem să ne afirmăm ca profesionişti, de interesele şi opinia cărora se ţine cont. Deasemenea, prin intermediul Asociaţiei, ne dorim să influienţăm pozitiv şi să contribuim la schimbări calitative pe piaţa de asigurări. Mulţi recnosc că procesele tehnice a activităţii de asigurare sunt destul de primitive. Asigurătorii şi brokerii nu folosesc documentaţia proprie domeniului, de cele mai dese ori totul se reduce la cît dai?. Desigur, nu vreau să complic prea tare lucrurile, însă cred că e nevoie totuşi de nişte standarde anumite. În plus, Asociaţia are menirea şi scopul de a contribui la ridicarea nivelului profesionist al membrilor săi.

Am auzit opinia potrivit căreia brokerii de asigurări trebuie, în principiu, să vîndă produse de asigurare. Dumneavoastră nu intenţionaţi să vă limitaţi la aceasta, de ce?

Constat destul de frecvent că lumea nu cunoaşte ce înseamnă un broker de asigurare. Acesta trebuie, în primul rînd, să reprezinte interesele clientului, să identifice riscurile şi să propună soluţii pentru minimizarea efectelor negative în cazul producerii unor evenimente nefaste. Deocamdată însă, brokerul este privit doar ca un simplu vânzător de produse de asigurare a unor companii anumite, şi în calitate de reprezentant al acestora, ceea ce nu este corect.

E adevărat, brokerul reprezintă unul din canalele de vânzare prin intermediul caruia asigurătorul îşi comercializează produsele sale. De unde însă apar conflictele? Orice companie de asigurări doreşte să-şi sporească volumul vînzărilor, însă unii o fac cu orice preţ, apelând la diverse metode şi deseori nu din cele mai oneste furtul clienţilor de la alte companii, dumping-ul etc. Brokerii independenţi, reprezintă un fel de filtru - propun clienţilor săi nu orice companie şi produs de asigurare , ci anume pe cele care corespund necesităţilor clientului. În acelaşi timp selectăm riscurile pentru asigurători, cu alte cuvinte, le propunem asigurătorilor riscuri rentabile. Însă nu toţi asigurătorii înţeleg aceasta. În concluzie, unele companii de asigurări se străduie să evite brokerii independenţi, fiindu-le mai uşor să lucreze la direct cu clienţi care nu dispun de cunoştinţe suficiente şi nici nu citesc contractele de asigurare. Imaginaţi-vă că apare un client cu brokerul său. Acest client e mai greu de indus în eroare. Noi reprezentăm pentru clientul nostru garanţia dreptului la alegere. Cu regret, asigurătorii încă ne consideră concurenţi şi nu parteneri, văzând în noi pe cei, care instruiesc asiguraţii cum să se comporte în relaţie cu ei. Iată de ce ei nu au nevoie de noi.Mult se vorbeşte despre ridicarea nivelului culturii asigurărilor în rândul populaţiei, însă, consider că trebuie să începem mai întîi de toate cu implimentarea unor standarte ce ţin de calitatea serviciilor oferite de societăţile de asigurări şi brokerii de asigurare.

Pe de altă parte însă, nici brokerii de asigurări nu au un comportament corect pe piaţă. Se spune că aceştia cer reduceri maxime de la asigurători, dar în acelaşi timp nu uită să ia comisioane de la clienţi. Reiese că obţin venituri duble pentru acelaşi serviciu.

Pentru început, să definim ce înseamnă comportament corect. Înţeleg aşa: să propui clienţilor produse de asigurare ale companiilor de asigurări financiar stabile, criteriul de selecţie fiind calitatea produsului şi nu numai preţul redus al acestuia. Evident, există brokeri pentru care contează doar vînzarea produsului, scopul fiind obţinerea cu orice preţ al unui comision cât mai mare, şi nu soluţionarea problemelor şi nevoilor clientului. Astfel de brokeri nu au nevoie de Asociaţie, deoarece avem standarde destul de înalte, inclusiv standarde etice. Din păcate, mulţi, confruntîndu-se cu astfel de brokeri, consideră că toţi sîntem la fel. Cei care lucrează cu brokeri independenţi pe parcursul a mai multor ani cunosc deja, că comisionul reprezintă remunerarea pentru consultaţiile şi asistenţa noastră. Cît ţine de câştigurile duble de la asigurător şi asigurat e un lucru care trebuie demonstrat... Dacă voi afla despre un broker că a fost remunerat pentru serviciile sale de un asigurat am să fiu mirat, dar pe de altă parte mă voi bucura pentru el. Nu văd nimic incorect sau imoral atunci când un broker a fost remunerat atît de asigurător cât şi de asigurat. Contează pentru ce a fost remunerat obiectul contractului cu asigurătorul este unul (promovarea şi vînzarea produselor de asigurare), iar cu asiguratul unul cu totul altul (servicii de management al riscului, sruvey, analiza şi elaborarea programelor individuale), care la rîndul lor, consider că trebuie plătite. Deci, în asemenea caz brokerul nu este remunerat pentru acelaşi serviciu. În prezent, brokerii nu sunt plătiţi de asiguraţi, deoarece cererea în servicii de management al riscului este practic inexistentă.

Cum apreciaţi legislaţia în domeniu?

Legea cu privire la asigurări este una binevenită şi reflectă aşteptările pieţei. Personal, sînt mulţumit că legea a recunoscut activitatea brokerilor de asigurare ca participant activ al pieţei. În acelaşi timp, mai există multe probleme ce apar în practică - unele prevederi ale legii sînt dificil de aplicat, pe de altă parte sînt necesare unele modificări şi noi prevederi legale, care nu au fost prevăzute iniţial. Anume Asociaţia brokerilor de asigurare va fi organizaţia care va propune unele modificările legislative necesare. Am motive de îngrijorare de faptul apariţiei unui număr de brokeri de asigurare afiliaţi unor asigurători. Brokerului este reprezentantul clientului său în relaţiile cu societăţile de asigurare. În cazul în care brokerul este dependent de o companie de asigurări nu putem vorbi de obiectivitate şi protejarea intereselor şi drepturilor asiguraţilor. Faptul că unele companii de asigurări şi-au creat, direct sau indirect, companii de brokeraj, va influenţa negativ piaţa serviciilor de intermediere, pe motiv că se subminează esenţa brokerului în calitate sa de consultant independent.

Pe piaţă există destul de multe companii de asigurări, iar acum şi brokeri nu e prea mult?

Există diverse opinii. Unii sînt mulţumiţi de situaţia actuală. Alţii consideră că pe piaţă ar trebui să rămînă doar 5 companii de asigurări. Nu sînt de acord cu aceasta. Consider că, deşi ţara este mică, un mumăr de 5 companii e foarte mic, pentru că se crează premise pentru monopolizarea pieţei. În situaţia existenţei unui monopol, dreptul la libera alegere nu va putea fi exercitat, iar brokerii de asigurări nu vor avea ce căuta pe o astfel de piaţă.

Cred că cifra optimă este 15 companii de asigurări. Treptat vor pleca acele companii ce subscriu mai puţin de 10 milioane prime brute pe an. Ele vor fi nevoite să fuzioneze sau să se vândă. Trebuie să fim realişti, în condiţiile concurenţei acerbe, companiile mici au şanse reduse. Cît priveşte brokerii, asistăm la un prim val apar noi şi noi companii, însă cu timpul, odată cu introducerea unor reglementări mai severe, pe piaţă vor ramâne doar profesioniştii. Cred că ar trebui să fie nu mai mult de 15-20 de companii de brokeraj în asigurări.

Anul trecut, companiile străine au manifestat un interes viu faţă de piaţa moldovenească de asigurări, în particular faţă de companiile de asigurări. Există un astfel de interes faţă de brokeri?

În condiţiile crizei financiare, mulţi asigurători străini sînt preocupaţi de propriile probleme. Cît ţine de interesul sporit, să fim puţin mai moderaţi în emoţii: piaţa este mică şi nu prea interesează pe mulţi investitori străini. În acelaşi timp, companiile noastre nu dispun de portofolii prea atractive. Există un anumit interes faţă de primele 10 companii, însă şi acestea sînt se pare deja rezervate.

Brokerii străini spun, în discuţii particulare, că în condiţiile în care nu e clară soarta companiilor de asigurări locale, cea a brokerilor e şi mai incertă. Astfel, e prematur să afirmăm că companii străine ar vrea să achiziţioneze brokeri de asigurări locali. Aş menţiona, că Moldova are specificul său şi nu cred că piaţa serviciilor de brokeraj în asigurări va avea aceeaşi pondere ca în alte state.Din păcate, noi nu avem o tradiţie şi o cultura de a apela la serviciile unor consultanţi specializaţi.

Dacă circa 30% din primele brute subscrise la nvelul general al pieţei, vor fi intermediate de brokeri putem vorbi despre un rezultat bun.

Interviu realizat de Ghenadie Tudoreanu


Numele*
Comentariul*

Asigurare.md nu poarta raspundere pentru comentarii scrise de utilizatorii portalului. Toate mesajele cu caracter de insultare si nu la tema vor fi sterse.
In Obiectiv
  12 iunie - Ziua Asigurătorilor!
EchipaAsigurare.mdvine cu un mesaj de felicitare cu ocazia"Zilei Asigurătorului"Vă aducem sincere mulţumiri pentru eforturile pe care le depuneţi, Vă dorim consecvenţă şi responsabilitate în activit...
Curs valutar BNM /
EUR 20.6830
USD 17.5636
RUB 0.2961
RON 4.4514
UAH 0.6632






  INS.ORG.RU
Copyright Asigurare.md, 2008. All Rights Reserved. Powered by Server.MD | CMS Web-Programarea - Internet-Moldova
La citarea totala sau partiala si folosirea materialelor publicate pe portalul Asigurare.md, atit pentru publicatiile tiparite cit si pentru cele electronice,
trimiterea catre autor si www.asigurare.md este obligatoriu.